Alors que le gouvernement et les responsables de la santé publique prennent des mesures énergiques pour ralentir la propagation de la pandémie de coronavirus, presque chaque individu et organisation en ressent désormais l’impact. La pandémie de coronavirus indique le besoin d’un grand changement vers la façon dont les gens accomplissent leurs activités quotidiennes et font des affaires. Ce «changement» a été le monde en ligne. Jamais auparavant le marketing en ligne n’avait été aussi important pour les entreprises. Et tandis que les budgets marketing peuvent sembler être une cible facile pour les entreprises qui cherchent à faire des coupes budgétaires. Une réduction de l’activité marketing est une solution à court terme qui est sûre d’avoir des conséquences à long terme. Le maintien de la visibilité sur votre marché est essentiel pour la rentabilité à long terme et l’investissement continu.

Voici quelques choses que votre entreprise devrait envisager de faire.

1. Connectez-vous avec vos clients sur les réseaux sociaux pendant un moment critique
Nous sommes tous confrontés à l’impact de l’épidémie de coronavirus sur nos vies, que vous ayez été testé positif ou non. Nous prenons tous des précautions. Nous sommes enfermés dans nos maisons et nos enfants ne sont pas à l’école. Nous ne pouvons pas rendre visite à nos amis. Nous ne pouvons pas manger dans nos restaurants préférés ou aller au cinéma. Bien sûr, ce sont toutes des commodités mineures mais stressantes néanmoins. C’est le moment de vraiment montrer de l’empathie aux autres et d’aider là où vous le pouvez. C’est un moment où nous devons tous être sensibles – et pas trop insistants avec les ventes – mais c’est aussi une excellente occasion pour votre marque de se démarquer pendant une période difficile. De plus en plus de personnes sont sur les réseaux sociaux alors qu’elles sont coincées chez elles, recherchant des mises à jour et essayant de rester connectés dans une nation soudainement isolée.

2. Assurez-vous que votre entreprise peut être trouvée en ligne
Au cas où vous ne l’auriez pas remarqué, plus de gens sont en ligne en ce moment que dans leur voiture ou sur les trottoirs. Le trafic de recherche a considérablement augmenté au cours de la semaine dernière et continuera d’augmenter au fil des jours. Nous sommes tous collés à nos ordinateurs et téléphones à la recherche de mises à jour au sein de notre communauté. Nous recherchons également des divertissements et des moyens de passer le temps. Pour beaucoup, cela inclut les achats en ligne.

Tout ce qui est en ligne en ce moment sera consommé plus que jamais auparavant. Ce n’est pas le moment de se cacher en ligne. Vous devriez utiliser des stratégies d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour grimper en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google afin que votre entreprise puisse être facilement trouvée. Ce n’est pas le moment pour une entreprise d’entrer dans une coquille et de vous sortir la tête tous les quelques jours pour voir si le soleil s’est levé.

3. Préparez votre entreprise à la montée subite
Comme nous l’avons noté dans un article précédent, l’épidémie de coronavirus devrait s’estomper (comme en Chine) après quelques mois. C’est alors que la normalité revient et que les habitudes de consommation des consommateurs se stabilisent. Vous devez vous rappeler que le référencement est plus une stratégie à long terme. Ce que vous faites aujourd’hui pour votre campagne de référencement affectera votre trafic de recherche organique dans deux mois. Suspendre votre campagne de référencement maintenant pourrait avoir un impact négatif sur votre potentiel de revenus dans deux mois à partir du moment où le coronavirus commencera à devenir un souvenir lointain.

4. Des circonstances uniques offrent des opportunités pour une offre spéciale
Au cours de cette période incertaine, vous avez la possibilité de montrer votre soutien à votre clientèle en offrant des remises spéciales qui maintiendront vos revenus. Identifiez votre ajustement produit-marché et créez une offre spéciale. De nombreuses personnes naviguent à la maison et recherchent des remises pour économiser de l’argent en période de troubles. C’est un excellent moyen de dialoguer avec vos clients et de conserver un flux de revenus constant qui vous gardera les portes ouvertes. Vous pouvez diffuser vos offres spéciales via la publicité au paiement par clic (PPC) et les médias sociaux.

5. Le référencement local est désormais plus pertinent; Vos critiques en ligne aussi
Nous avons tous réduit nos déplacements et restons près de chez nous. Dans les rares cas où nous quittons notre maison, nous recherchons des destinations à proximité pour les services et les fournitures. Vous voulez donc vous assurer que votre entreprise utilise des stratégies de référencement local pour optimiser votre site Web pour les recherches «près de chez moi». Vous voulez que les clients de votre région géographique puissent vous trouver facilement en ligne afin qu’ils se tournent vers vous en premier. À une époque où nous recherchons tous plus de commodité, cela donne à votre entreprise la possibilité de fournir une assistance pendant une période critique pour les familles.

6. Soyez prêt à faire pivoter votre entreprise et à informer vos clients
Dans une situation fluide, votre entreprise doit également être fluide. C’est le moment où vous devez trouver des moyens de vous connecter avec vos clients comme jamais auparavant. Cela montre de l’empathie et vous maintient pertinent à un moment où votre entreprise peut avoir été affectée par des personnes restées à la maison. Par exemple, les restaurants ferment leurs portes en ce moment parce que les clients ne mangent pas. Vous devez vous assurer que vous offrez des services de livraison gratuits. De plus, faites savoir à vos clients que vous avez augmenté vos pratiques sanitaires et comment vous le faites spécifiquement.

Mais d’autres entreprises devraient pivoter dès maintenant, pendant que nous restons. Les gymnases ont fermé leurs portes dans le but d’empêcher la propagation du coronavirus, mais pourquoi ne pas offrir des cours d’entraînement en ligne dès maintenant? Les dentistes pourraient offrir des consultations en ligne. Les épiceries devraient offrir un ramassage gratuit en bordure de rue. Toutes ces opportunités peuvent être renforcées par des campagnes stratégiques sur les réseaux sociaux.

7. Ne tombez pas victime du mouvement de panique
Combien de papier toilette avez-vous chez vous en ce moment? Si votre réponse est un placard plein, vous êtes probablement l’une des personnes qui ont afflué vers le magasin lorsque l’hystérie des coronavirus a commencé à s’accélérer au cours du week-end. Ce n’est pas ainsi que vous souhaitez réagir si vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique intelligente. Vous ne voulez jamais faire de mouvement de panique. Vous voulez toujours utiliser des métriques et analyser toutes les données dont vous disposez avant de prendre une décision.

Les réactions instinctives ne se terminent généralement pas bien dans le marketing numérique. Réfléchissez bien lorsque vous réagissez rapidement à un changement soudain de l’économie ou du marché.

8. Utilisez ce temps d’arrêt pour terminer vos listes de tâches numériques
Maintenant que vous ne vous rendez pas au bureau ou que vous ne prenez pas de réunions en personne, vous aurez probablement du temps libre. Il est désormais possible de résoudre les problèmes de marketing qui sont peut-être passés à travers les mailles du filet et qui ont été négligés.

Peut-être que votre site Web a besoin d’un nouveau look avec une refonte. L’équipe de conception de sites Web de RSMEDIA peut réviser votre site Web tout en travaillant à distance.

Si vous avez des questions sur la façon dont l’agence de marketing numérique à service complet de RSMEDIA peut aider votre entreprise à se développer, veuillez nous contacter en ligne ou nous appeler au 514-258-5112.

Notre monde est confronté à un défi très sérieux avec la propagation du coronavirus, mais il y a de l’espoir à l’horizon. Les entreprises ont été fortement touchées par le ralentissement économique. Les épiceries se sont retrouvées avec des étagères vides tandis que les restaurants sont comme des villes fantômes.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous cherchez probablement des moyens de survivre à la vague qui a poussé les Canadiens à modifier leur budget. Si vous suivez les mises à jour constantes sur le coronavirus, vous vous demandez probablement si nous ne pourrons plus jamais quitter nos maisons.

Mais cette situation ne va pas durer éternellement. Et votre entreprise ne fermera pas. Comme l’a déclaré un expert médical aux nouvelles hier soir, «cela va empirer avant de s’améliorer». Mais ne négligez pas la fin de cette citation: ça va aller mieux.

Vous voulez une preuve? Ne cherchez pas plus loin que l’endroit où le coronavirus a commencé.

Selon CNN, la Chine lève les restrictions de voyage et la vie revient à la normale. L’épidémie de coronavirus a été largement contenue à travers la Chine avec des verrouillages levés et des employés retournant au travail. La Chine n’a signalé que 20 nouveaux cas dimanche. C’est un contraste énorme par rapport à février, lorsque la Chine a signalé des milliers de nouvelles infections par jour.

Des nouvelles encore meilleures sont venues jeudi, lorsque la Chine a marqué un jalon. Pour la première fois depuis décembre, la Chine n’avait aucun nouveau cas national de coronavirus à signaler.

Le Canada a environ six à huit semaines de retard sur la Chine dans la propagation du virus. Si la tendance se maintient, le Canada devrait également voir une diminution spectaculaire des tests positifs aux alentours de mai, peut-être même fin avril.

Cela ne devrait être qu’une petite interruption pour votre entreprise. Et lorsque la normalité revient bientôt, vous ne voulez pas être laissé derrière vos concurrents dans une course pour regagner toute perte potentielle de revenus.

À une époque où beaucoup de choses se sont arrêtées, les propriétaires d’entreprise doivent continuer à avancer avec la réalité qu’ils devront être positionnés pour un solide second semestre financier de 2020 afin d’atteindre leurs objectifs de revenus.

Ce que vous ne voulez pas faire maintenant, c’est vous arrêter brutalement avec vos efforts de marketing numérique, ce serait une erreur et une perte totale de temps et de ressources que vous avez déjà consacrées à votre entreprise pour gagner du terrain sur un marché en ligne bondé . Vous perdriez du terrain face à vos concurrents et mettriez votre entreprise en situation d’échec au cours du second semestre 2020, alors que, selon toutes les indications, nous aurons dépassé cette malheureuse épidémie de coronavirus.

Si vous avez des réserves sur la façon de commercialiser pendant ces périodes spéciales, nous comprenons et c’est pourquoi nous sommes disponibles pour discuter avec vous de la façon de procéder.

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Le temps de réponse rapide du client n’est plus facultatif. En cas de problème avec votre produit ou service, vos clients s’attendent à ce que vous le résolviez immédiatement.

Peu d’entreprises répondent à ces attentes.

Une étude récente a révélé que les clients veulent des réponses des entreprises sur les médias sociaux en dedans de quatre heures, alors que le temps de réponse moyen est de 10 heures. Ce n’est pas une irritation mineure pour vos clients: cela affecte directement vos profits. Une étude sur Twitter a montré que les clients sont prêts à payer près de 20 $ de plus pour leurs futurs billets lorsque les compagnies aériennes répondent à leurs tweets en dedans de 6 minutes.

Et ce n’est pas simplement un point de données isolé non plus. Des études ont montré que les consommateurs récompensent les entreprises qui répondent aux demandes et aux plaintes de leurs clients. Une présence forte et engagée dans le marketing des médias sociaux vous aidera à satisfaire vos clients et à garder votre image publique positive.

Une forte présence sur les médias sociaux renforce la fidélité à la marque.

Un rapport publié récemment a révélé que les marques dotées de profils de médias sociaux actifs ont des clients plus fidèles. Il est facile de comprendre pourquoi: lorsque vous faites participer le public sur les médias sociaux, vous créez des liens et des relations. Vous prenez le temps de fournir à vos abonnés des informations utiles, de l’aide et des divertissements, sans rien demander en retour.

Cela montre aux clients que vous leur accordez de la valeur, non seulement en tant que source de revenus, mais également en tant que personnes. Les clients commenceront à vous voir comme une entité qui se soucie d’eux, qui a des valeurs, une personnalité et une vision. Et dans un marché concurrentiel, cela peut faire une énorme différence.

Mais vous avez votre travail à faire. Comment pouvez-vous le faire et gérer les comptes de médias sociaux de votre entreprise? Heureusement, vous n’avez pas à vous débrouiller seul. Il existe de nombreuses solutions telles que le recrutement d’une agence qui non seulement créera un contenu attrayant pour les médias sociaux sur les réseaux sociaux, mais pourra également répondre aux diverses questions que vos clients pourraient avoir. RSMEDIA fait les deux en engageant votre public et en le maintenant intéressé par votre marque.